CAMBIOS NACIONALES

*Aplica solo para Colombia

 

  • Puede solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días del calendario a partir de la recepción de su pedido. Dicho cambio, puede ser por el mismo modelo en una talla diferente o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido usados. En el caso de las carteras con el cuero vegano intacta, sin lavar, sin olor, con todos sus accesorios sin haberle quitado los stickers de protección de los herrajes, ni haberle quitado la etiqueta. Deben ser devueltos en la caja y cubrepolvo original. 
  •  En el caso de los zapatos con el cuero vegano intacto, sin lavar, sin olor,  con la suela intacta. Deben ser devueltos en la caja y cubrepolvo original. 
  • La ropa debe ser devuelta sin lavar, sin estar manchada o con daños. Siempre devuelta en su bolsa original y su tag.
  • MATERGEA  asumirá el costo del cambio en una única y primera ocasión. 
    • En compras con promociones (DESCUENTOS, MESES SIN INTERESES y/o CÓDIGOS PROMOCIONALES) el costo del cambio deberá ser asumido por el cliente, el costo del cambio sería de $12.000 COP.
  • En caso de cambio por defecto, se tienen hasta 10 días para solicitarlo, en cuyo caso MATERGEA  asumirá el costo del cambio, sin importar el costo del producto o si el producto fue comprado bajo alguna promoción. Una vez pasados los 10 días no se podrán realizar cambios.
  • Para realizar un cambio, se deberán enviar fotografías, de la parte superior e inferior del producto mostrando que no tenga uso alguno, al correo info@matergea.com para ser evaluado. En caso de cambio por defecto, se deberá enviar una foto donde se muestre y resalte el defecto. 
  • No aplican devoluciones monetarias de ningún tipo como: efectivo, transferencias, etc.
  • En caso de haber registrado la dirección incorrecta y si el paquete regresa a nuestra dirección, se le cobrará el segundo envío de acuerdo a la tarifa establecida por la empresa transportadora.
  • En caso de cualquier otra duda o aclaración, favor de contactarnos al correo info@matergea.com o vía WhatsApp al 310 295 5994
  • Esta declaración está sujeta a los términos y condiciones de www.matergea.com , lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y MATERGEA VEGAN CRAFTSMANSHIP.
  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cambios en cualquier momento, por lo tanto, se le solicita revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado.
  • Si el usuario utiliza los servicios de www.matergea.com significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.